Karla Roy, une mère de 23 ans, originaire de Mansfield, a acheté un pyjama chez Primark pour les deux ans de sa fille et a fait une découverte choquante.
Elle a trouvé un cafard et ses œufs à l’intérieur du pyjama.
La mère a déclaré qu’elle avait ouvert le paquet et l’avait remis ensuite à sa fille Ruby afin qu’elle puisse l’ouvrir totalement.
Lorsque la mère a vu que sa fille avait peur, elle a pris le paquet et a été choquée de découvrir un cafard et ses œufs à l’intérieur.
Karla, qui est aide-soignante, a déclaré: « Lorsque j’ai ouvert le paquet pour qu’elle puisse sortir son cadeau, j’ai pu voir que quelque chose la stressait. »
« J’ai sorti le pyjama de l’emballage car je lave toujours les nouveaux vêtements avant qu’elle ne les porte. Mais ensuite le cafard est tombé du pyjama et j’ai hurlé. Ce n’est pas ce qu’on s’attend à voir là-dedans et pour être honnête c’est dégoûtant. Il n’y avait pas seulement le cafard mais aussi les œufs. Il y en avait partout. »
Le pyjama a été fabriqué en Inde, donc la mère pense qu’ils viennent de là-bas.
Karla a également partagé les photos sur Facebook pour avertir les autres clients. Elle a déclaré: « J’ai également mis cela sur Facebook pour en avertir les autres, juste au cas où ils auraient acheté des pyjamas similaires à Primark. »
Karla a contacté Primark et leur a demandé le remboursement intégral du produit mais ils lui ont simplement envoyé un e-mail pour qu’elle renvoie le pyjama.
Elle a déclaré: « J’ai perdu le reçu du pyjama, mais j’ai envoyé un email furieux à Primark, et ils m’ont répondu par email qu’ils me feraient parvenir un bordereau d’emballage prépayé afin que je puisse renvoyer le produit et qu’ils y jettent un œil. »
«Ils m’ont littéralement envoyé un e-mail juste pour que moi je le renvoie. Et si Ruby l’avait vu et moi non, ça aurait pu être bien pire. Et je ne comprends même pas comment cela a pu entrer là-dedans.»
Un porte-parole de Primark a déclaré: «Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous avons mis en place des procédures de contrôle qualité rigoureuses. Nous sommes en contact avec le client et avons demandé des informations supplémentaires afin que nous puissions enquêter de manière approfondie sur la plainte.»
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