Une fille a partagé des photos d’elle-même pleurant après que PrettyLittleThing lui ait envoyé la mauvaise tenue pour le Nouvel An.
La veille, Brittany Colley, 19 ans, avait acheté une tenue de dernière minute qui devait arriver chez elle pendant qu’elle était au travail. Elle a dit:’J’ai passé ma commande chez PrettyLittleThing le 30 décembre, comme une commande de dernière minute car je ne trouvais rien à porter’. Mais malheureusement, ils ont envoyé le mauvais article. J’ai ouvert le colis pour me préparer car j’étais au travail et je n’ai donc pas eu l’occasion de le regarder plus tôt dans la journée « , poursuit-elle.
Quand je l’ai ouverte, la matière n’était pas la même et quand j’ai tenu la robe en l’air, c’était une robe complètement différente. D’après Brittany, elle a éclaté en sanglots dès qu’elle a essayé la robe.
Son amie a alors posté des photos de Brittany pleurant sur son compte Twitter. Brittany a dit : » Je pleurais parce que je n’avais rien à me mettre et oui, il n’y avait rien de semblable et c’était tellement dégoûtant, comme si je ne pouvais même pas porter ce qu’ils m’avaient envoyé « .
La robe qu’elle avait commandée était une robe midi à haut décolleté alors que la tenue qu’elle avait reçue était une robe courte décolletée. Selon cette dernière, l’incident a gâché sa soirée.
Elle m’a dit : » Ça a gâché ma soirée parce que je n’allais pas sortir. « Je ne voulais pas que ça gâche tout, alors j’ai fini par trouver quelque chose que j’avais déjà à porter. Brittany a demandé à son amie de prendre des photos d’elle portant la robe en pleurs.
Bien qu’elle ait gâché sa soirée, Brittany a décidé de ne pas envoyer de courriel à PrettyLittleThing car elle n’avait besoin que de la tenue pour le réveillon du Nouvel An et a dit qu’elle ne l’aurait plus portée.
Elle m’a dit : » Je n’ai pas pris la peine de leur envoyer un courriel parce qu’il s’agirait simplement de : » nous nous excusons, renvoyons la robe et nous vous enverrons celle que vous deviez recevoir… » » Mais je ne porterais pas cette robe une autre fois, alors je vais juste renvoyer la robe et récupérer mon argent « .
Une porte-parole de PrettyLittleThing a déclaré : » Notre équipe du service à la clientèle nous a contactés pour nous conseiller sur notre politique de retour « .