Cette famille se rappellera de son voyage en pleine pandémie de coronavirus…
Une famille a été interdite de vol car leur fillette de 2 ans ne voulait pas porter son masque
La famille Orban, qui devait voler sur la compagnie aérienne United Airlines pour un vol interne entre Denver (Colorado) et Newark (New-York) s’est fait expulser de l’avion par le personnel de bord.
La raison ? c’est tout simplement car leur petite fille de 2 ans, ne voulait pas porter son masque. Cependant, bien que l’épidémie de coronavirus tue et qu’il faut être extrêmement vigilant dans les avions, peut-on avoir le même degré de tolérance entre un adulte et un enfant ?
Dans cet incident, il semblerait que pour le personnel de la compagnie américaine United Airlines, les règles sont faites pour être appliquées et respectées et ce, quel que soit l’âge de la personne en face…
C’est une hôtesse de l’air qui a tout d’abord prévenu la famille sur un ton froid et acerbe que si la petite fille ne mettait pas son masque, toute la famille devrait descendre de l’avion. Le père a ensuite tenté d’expliquer à l’hôtesse qu’ils faisaient de leur mieux pour calmer leur fillette mais cette dernière n’a pas voulu écouter ses explications.
Le personnel de bord a manqué de tact !
Au bout de quelques minutes, toute la famille a finalement été expulsée de l’appareil, sans leurs bagages puisque la compagnie a refusé d’ouvrir les soutes.
Au final, la famille est restée bloquée à l’aéroport et a été interdite à vie de voler sur United Airlines.point 281 |
La mère a partagé son expérience sur Instagram en disant: « Cela s’est passé il y a sept heures et je suis toujours assise ici, dans la confusion, l’incrédulité, le dégoût et l’humiliation.point 186 | Ce qui me frappe encore plus, c’est que l’OMS recommande de ne pas porter de masque pour les enfants de moins de cinq ans ».point 301 |
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De son côté, la compagnie s’est justifiée en disant: « La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont notre plus grande priorité, c’est pourquoi nous avons mis en place un ensemble de politiques à plusieurs niveaux, notamment en exigeant que toute personne âgée de deux ans et plus à bord porte un masque.point 293 |
Ces procédures sont non seulement soutenues par les conseils du CDC et de nos partenaires de la « Cleveland Clinic », mais elles sont également cohérentes dans toutes les grandes compagnies aériennes.point 291 |
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Finalement, la petite famille a récupéré ses bagages et a eu ses billets remboursée…
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