Patrick Hukins dit qu’il a eu mal au cœur après avoir mangé accidentellement du vrai jambon sur sa pizza qui était censée être à base de plantes.
Dans cette histoire, Patrick, un habitant de Sydney, a commandé une pizza chez Domino’s puis il s’est rendu compte que quelque chose n’allait pas quand il a commencé à manger…
M. Hukins a confié au Daily Mail Australia: « J’ai eu un sentiment horrible. J’ai mangé un animal. Ne pas manger d’animaux est devenu une partie essentielle de ma vie et la, je suis devenu un assassin ! »
« J’ai ressenti de la honte et de la douleur pour l’animal. J’ai aussi senti de la culpabilité d’avoir consommé sans le savoir un produit qui va à l’encontre de mes efforts pour réduire mon empreinte environnementale ainsi que de plus faire souffrir les animaux … J’ai été choqué. »
Il a dit qu’il avait été rassuré maintes fois que ce n’était pas du jambon, il a donc mangé toute la pizza et a eu mal au ventre peu de temps après.
« Je me suis senti trahi. Je suis végétarien depuis 4 ans et avoir mangé un animal sans en avoir la connaissance ni le consentement m’a vraiment déstabilisé car j’ai rompu le lien avec mes valeurs », a-t-il déclaré.
Un porte-parole de Domino’s a déclaré au Daily Mail qu’il regrettait cette erreur. La société a également encouragé les autres à s’exprimer s’il y avait un problème avec leur commande.
« Nous aimerions présenter nos excuses publiques à notre client », a déclaré le porte-parole. « Ce fut une erreur par inadvertance, qui servira d’opportunité d’apprentissage pour les membres de notre équipe. »
« Domino’s a une garantie de satisfaction client de 100%, et chacun des membres de notre équipe travaille dur pour fournir des repas qui répondent aux besoins de nos clients, y compris à des besoins diététiques spécifiques. »
Le porte-parole a ajouté: « Nous avons des procédures spécifiques en place pour les clients qui ont des besoins végétariens ou allergènes, notamment l’utilisation de gants neufs et de lames tranchantes neuves pour leur commande. »
« Grâce à ces procédures, nous avons reçu des commentaires positifs de nos clients sur notre gamme végétarienne. »
« Mais parfois, dans le feu de l’action, nous savons que des erreurs, bien que rares, peuvent arriver. Dans ce cas, notre magasin remboursera et offrira une nouvelle commande dans les meilleurs délais. »
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