▼ Regardez la vidéo pour en savoir plus sur l’erreur de Google ▼
Crédit vidéo: TOTAL OS AUJOURD’HUI
Aucune entreprise ne fabrique un produit parfait, raison pour laquelle la plupart des grandes marques ont des garanties et promettent de remplacer tout appareil défectueux ou même de rembourser. Même si tout cela est bien sur le papier, quiconque a réellement suivi ce processus sait à quel point cela peut être pénible. Et parfois, le fabricant fait même une erreur avec votre demande.
Mais un homme a eu un privilège inhabituel en renvoyant son Google Pixel 3 tout en demandant un remboursement. Au lieu de cela, il a reçu 10 nouveaux téléphones d’une valeur d’environ 9000€, ce qui est bien plus que la valeur du remboursement qu’il demandait (800€, pour être exact).
L’homme, qui se présente sous le nom d’utilisateur u / Cheetohz, a raconté son histoire étrange sur Reddit et a publié une photo de ses tout nouveaux téléphones avec la légende suivante: « Google, j’ai vos téléphones. Vous avez mon argent. Réglons cela. »
Tout en racontant son histoire, il expliqua qu’il ne voulait pas faire de mauvaise publicité à la société mais affirmait qu’il n’avait pas d’autre choix.
Il a poursuivi: « Avant-dernier recours pour obtenir le soutien dont j’ai besoin. Recourir à de mauvaises relations publiques. Détester qu’il faut en venir à cela.
« J’ai récemment renvoyé un Pixel 3 défectueux, afin de pouvoir racheter un modèle. Le problème, c’est que je n’ai été remboursé que de 70€. Google me dois encore 800€. »
« Avec la livraison, Google a foiré et m’a expédié 10 téléphones … à 800€, cela représente plus de 9000€ de produit que j’ai légalement en ma possession. Au total, je suis en fait positif de 7200€ »
« Eh bien, je veux faire ce qu’il faut et les renvoyer. Mais je ne le ferai pas tant que mon remboursement ne sera pas traité correctement. Si je ne reçois pas le soutien voulu ici, j’essaierai de vous retourner les 9 téléphones supplémentaires à 800€
Mais il a lancé un ultimatum, ajoutant: « Si l’envoi est rejeté, je les vendrai pour récupérer mon argent qui n’a pas été remboursé. Encore une fois, ce n’est pas la bonne chose à faire mais je suis à court de patience et d’options. »
Depuis, Google a répondu à la plainte de l’homme via son propre compte officiel Reddit et a demandé au client de prendre contact afin que la confusion soit résolue.
Un représentant de la société a écrit: « Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point. Je vous enverrai un message privé pour obtenir des informations personnelles vous concernant afin que nous puissions examiner la question pour vous. »
L’honnêteté de cet homme lui a valu les éloges d’autres utilisateurs de Reddit avec une seule personne écrivant: « Je suis très pauvre, mais si j’avais l’argent pour en acheter un de Google et que cela m’était arrivé, je voudrais vraiment être comme vous et faire ce qui est juste. Les vendre est tentant …mais Bravo! très bon karma. »
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