Un passager d’avion en colère a critiqué la compagnie aérienne avec laquelle il voyageait après que son bagage enregistré ait été gravement endommagé ainsi que la majorité de ses affaires.
Peter Richardson, un anglais de 51 ans, avait pris un vol EasyJet pour l’île de Lanzarote qui a gâché ses vacances.
L’homme a révélé et prouvé avec une série de photos que son bagage enregistré s’est retrouvé avec un énorme trou au milieu et la majorité de ses effets personnels ont été détruits.
Selon Peter, le total des dommages causés à ses biens était supérieur à 200 €. La compagnie aérienne en question ne lui avait initialement offert qu’un bon de 90 €, ou 75 € en espèces à titre de compensation en plus du remboursement de la valise détruite.
«Si jamais on vous demande de mettre votre valise en soute, ne le faites pas. Ils ont fait cela à ma valise et un mois plus tard, je n’ai récupéré que le coût d’une nouvelle valise et une offre de la moitié de la valeur des articles endommagés», a écrit le passager de la compagnie aérienne contrarié sur Facebook.
«Si je n’avais pas fait un suivi rigoureux, je doute que quelque chose se soit passé car ‘Sleazyjet’ ne souhaite pas résoudre ce genre de problème.»
« La politique est clairement de rendre aussi difficile que possible le recouvrement du coût des articles que j’ai dû remplacer et de ne rien me donner. »
Peter a insisté sur le fait que ce n’est que lorsque sa diatribe sur Facebook est devenue virale qu’on lui a proposé d’être partiellement indemnisé pour les dommages causés par la compagnie aérienne.
« Les chaussures, les tongs et les shorts coûtent 165 € à remplacer et ils m’ont offert 75 € ou un bon easyJet de 90 € », a ajouté l’homme de 51 ans.
«L’offre était basée sur la moitié de la valeur approximative des produits d’origine.point 345 |
Il y a eu du nouveau aujourd’hui.point 33 | Ils sont revenus vers moi et m’ont offert un remboursement sur les articles que j’avais achetés, mais j’ai refusé car j’avais déposé une réclamation auprès d’Aviation ADR.point 214 |
»point 2 | 1
«J’ai déclaré que je voulais également le coût du remboursement du vol de 71 €, en raison du temps que j’ai passé à ce sujet. Cela a maintenant été convenu.»
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