Un employé d’hôtel de 21 ans a travaillé 32 heures d’affilée pour aider les clients pris au piège pendant l’inondation dans la région.
Satchel Smith travaille habituellement un jour par semaine à Homewood Suites by Hilton au Texas, car il est étudiant. Cependant, il a dû faire beaucoup d’heures supplémentaires lorsque de fortes pluies ont causé d’intenses inondations et perturbé les déplacements de ses collègues de travail et de ses clients.
Parlant de ce qui s’est passé, M. Smith a dit : « J’ai commencé à travailler vers 15 h le mercredi 18 septembre et il avait plu toute la journée, mais il n’y avait pas encore eu d’inondation ».
Il était censé finir son service ce jour-là vers 23 heures. Cependant, la personne qui était sur le point de prendre sa place lui a envoyé un message pour lui faire savoir qu’elle ne pouvait pas venir.
Alors que la tempête s’intensifiait pendant son quart de travail, lui et 90 clients de l’hôtel ont été pris au piège à l’intérieur à cause d’intenses inondations.
N’ayant personne d’autre en service, Smith est resté seul à l’hôtel pendant 32 heures.
« Puis le matin est arrivé et j’étais le seul et tout le monde attendait le petit-déjeuner », dit-il. Même s’il était le seul membre du personnel, l’un des invités a aidé et la distribution, le petit déjeuner est devenue un travail d’équipe.
« Je n’avais jamais travaillé dans une cuisine », a-t-il admis. « Je ne suis pas vraiment un bon cuisinier. »
À l’heure du souper, Smith et d’autres invités ont travaillé ensemble pour cuisiner des pâtes au poulet pour tout le monde.
« Nous avons aussi invité des gens d’autres hôtels à venir manger parce qu’ils n’avaient rien à manger », a dit Smith.
Finalement, un autre employé est arrivé vendredi matin, mais M. Smith a décidé de rester et d’aider.
Angela Chandler, une des clientes de l’hôtel, a écrit sur Facebook : « Satchel a passé la nuit ici. Ses collègues n’ont pas pu venir travailler, alors il est resté. Il a répondu au téléphone, a répondu à chacune de nos questions, s’est assuré que nous avions pris une tasse de café ou de thé chaud et nous a aidé à nous servir un petit déjeuner chaud. Il a géré cette situation avec grâce, gentillesse et un beau sourire sur son visage. »
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