Un couple de l’Oklahoma a été contraint d’annuler ses vacances après que Starbucks leur a facturé près de 4 500 $ pour uniquement deux tasses de café.
Jesse O’Dell et sa femme Deedee ont acheté un Frappuccino et un macchiato glacé à leur Starbucks local.
Cela fait 16 ans qu’ils achètent du café à la chaîne tous les matins, ce qui ne leur coûte généralement que 10 $.
Mais les deux hommes ont été débités de 4 456,27 $ et ils ne l’ont réalisé que lorsque la carte de Deedee a été utilisée et refusée alors qu’elle était au centre commercial.
Dans une interview avec Fox 23, Jesse a dit : « J’ai commandé un Americano glacé et ma femme, elle prend toujours le Venti Caramel frappuccino avec la dose supplémentaire et c’est habituellement autour de 9 à 10 dollars. Un shot supplémentaire peut le faire monter jusqu’à 10,75 $. »
Mais la chaîne de cafés a ajouté un pourboire de 4 444 $ en plus de leur commande.
Jesse a déclaré qu’il avait contacté le directeur de district de Starbucks au sujet de l’incident et on lui a dit qu’il y avait eu un problème de réseau.
Le couple a ensuite reçu deux chèques totalisant le montant facturé en trop, mais lorsqu’il s’est rendu à la banque pour les déposer, les chèques ont été rejetés.point 156 |
« Nous avons contacté leur service d’assistance téléphonique 30 à 40 fois ce jour-là et nous avons envoyé tous les nouveaux cas que nous pouvions jusqu’à ce que nous ayons une réponse de quelqu’un et nous avons reçu un appel d’un des représentants à Seattle ».point 412 |
Jesse a déclaré à Fox 23.point 23 | 1
« Ils nous ont assuré qu’ils envoyaient de nouveaux chèques, mais jusqu’à ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de chèques », a ajouté Jesse.
Le couple a décidé de porter plainte auprès du département de police de Tulsa, dans l’espoir que l’affaire fera l’objet d’une enquête.
Un représentant de Starbucks a déclaré à NBC12 que le problème est en cours de résolution.
En attendant le retour de leur argent, la famille a dû annuler son voyage en Thaïlande.
« Nous avions prévu de faire un voyage, mais nous avons dû annuler et les billets ne sont pas remboursables », a déclaré Jesse.
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