Fin 2017, Apple était frappé par un scandale lorsque des utilisateurs d’iPhone anciens ont découvert qu’après une mise à jour iOS, leurs appareils étaient ralentis par le système d’exploitation.
Apple a donc été condamné à payer une lourde amende.
Un ralentissement non communiqué à ses utilisateurs
Apple a été condamnée à une amende de 25 millions d’euros pour avoir délibérément ralenti les anciens modèles d’iPhone sans le dire clairement aux consommateurs. L’amende a été infligée par la DGCCRF, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, qui a déclaré que les consommateurs n’avaient pas été avertis.
LA DGCCRF a déclaré que les propriétaires d‘iPhone « n’étaient pas informés que l’installation des mises à jour iOS (10.2.1 et 11.2) pouvait ralentir leur appareil« . Dans le cadre de l’accord, Apple doit afficher un avis sur son site web francophone pendant un mois. Il y est désormais indiqué qu’Apple « a commis le crime de pratique commerciale trompeuse par omission » et a accepté de payer l’amende.
En 2017, Apple a confirmé avoir ralenti certains iPhone, mais a déclaré qu’elle ne l’avait fait que pour « prolonger la vie » de ces appareils.
Un ralentissement volontaire des anciens iPhones
De nombreux clients soupçonnaient depuis longtemps qu’Apple ralentissait les anciens iPhones pour encourager les gens à mettre à jour leurs appareils lorsqu’un nouveau modèle était commercialisé. En 2017, la société a confirmé qu’elle ralentissait certains modèles en raison de leur vieillissement, mais pas pour encourager les gens à mettre à niveau.
Elle a déclaré que les batteries lithium-ion de ces appareils devenaient moins capables de répondre aux pics de demande de courant, car elles vieillissaient avec le temps.point 148 | Cela pourrait entraîner l’arrêt inattendu d’un iPhone pour protéger ses composants électroniques.point 250 |
C’est pourquoi elle a publié une mise à jour logicielle pour l’iPhone 6, l’iPhone 6s et l’iPhone SE, qui a permis de « lisser » les performances des batteries.point 163 | Cette pratique a été confirmée après qu’un client a partagé des tests de performance sur Reddit, suggérant que son iPhone 6S avait considérablement ralenti avec le vieillissement, mais avait soudainement accéléré à nouveau après le remplacement de la batterie.point 403 | 1
Depuis qu’Apple a confirmé cette pratique en 2017, elle l’a mise en œuvre sur plusieurs autres iPhones, dont :
– iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus
– iPhone SE
– iPhone 7 et 7 Plus
– iPhone 8 et 8 Plus fonctionnant sous iOS 12.1 ou supérieur
– iPhone X fonctionnant sous iOS 12.1 ou supérieur
– iPhone XS, XS Max et XR fonctionnant sous iOS 13.1 ou supérieur
Le réglage n’est activé que lorsque la batterie commence à se dégrader, et iOS offre désormais aux consommateurs des informations plus claires sur l’activation de la gestion des performances : « Les effets de la gestion des performances sur ces nouveaux modèles peuvent être moins perceptibles en raison de leur conception matérielle et logicielle plus avancée », a déclaré Apple.