A l’ère des réseaux sociaux, les nouvelles se répandent comme une traînée de poudre.
Si vous dénoncez l’attitude de quelqu’un et que cela devient viral, alors bientôt la moitié du monde le saura.
Le revers de la médaille est que cela fonctionne dans les deux sens. Si vous faites quelque chose d’inacceptable, comme faire honte à une personne qui n’a rien fait de mal, alors l’effort se retournera contre vous. Pas une bonne idée si on est dans le secteur des services.
Malheureusement, le restaurant Virginie Beer 88, situé à Lynchburg, peut en témoigner, après que les internautes se soient empressés de saluer publiquement Cohen Naulty, 17 ans, pour avoir décidé de payer sa facture avec beaucoup de centimes.
Il venait d’inviter ses amis à déjeuner et son addition était de 35 dollars. Comme Naulty travaillait également en tant que serveur dans un autre restaurant, il disposait surtout de pièces de monnaie. Donc, il a payé avec un billet de 20 $ et le reste en centimes tout en laissant un très généreux pourboire de 10 $.
Cependant, il ne s’attendait pas à ce que Beer 88 lui fasse publiquement honte sur leur page Facebook. Le restaurant avait même légendé la photo : « Comment ne pas payer dans un restaurant », le qualifiait de ridicule et a même ajouté à son message le hashtag #nohometraining.
Mais la pique s’est retournée contre son auteur, non seulement parce que Naulty était sidéré, mais aussi que d’autres utilisateurs n’ont pas apprécié l’attitude du restaurateur. Ce dernier a reçu tellement de critiques de la part des internautes qu’ils ont dû fermer leur page Facebook.
L’utilisateur Katie Wilson a écrit: «Beer 88 ne devrait rien publier concernant les clients qui paient. L’argent reste de l’argent. Il a laissé un généreux pourboire. Pas besoin de poster ce genre de critique sur le client. »
Quelqu’un nommé Joshua Spencer était d’accord: « Non seulement ils ont payé, mais ils ont laissé un pourboire de 30%. Le gamin est un serveur dans un autre restaurant. Il a payé avec son argent de pourboire. Il se dépense comme n’importe quoi d’autre.
Leur message d’«excuses» était presque aussi idiot que leur post original. Même s’il s’agissait d’une blague, on en se moque pas d’un client pour ça. Ignorance. »
Et Naulty a souligné à juste titre que les pièces étaient en monnaie américaine, il était donc parfaitement en droit de les utiliser.
L’un des amis de Cohen a été blessé par le hashtag #nohometraining. Il a dit que c’était déplacé.
Avant que le restaurant ne ferme sa page Facebook, ils ont publié des excuses boiteuses et ont même essayé de les faire passer pour une blague.
Le message disait : « En réponse à notre précédent message, il s’agissait d’une plaisanterie, conçu comme une blague et devrait être considéré comme une blague ».
« Cela a été publié comme une manière légère de dire que quelque chose comme ça peut être ennuyeux pour les gens qui travaillent dans le secteur de la restauration / vente au détail. En aucun cas, nous voulons moquer ceux qui payent OU qui versent des pourboires. Nous essayons de garder notre page amusante et accessible. On n’avait aucune idée que cela serait offensant pour quiconque. »
La mère de Naulty, Kim, a également défendu son fils et a déclaré: « Quiconque a rencontré Cohen sait que cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Et vous savez, c’est un bon garçon. »
La propriétaire du restaurant, Yao Liu, s’est également excusée et affirme que ce n’était pas elle qui s’occupait des réseaux sociaux du restaurant, elle ne savait même pas que le message offensant avait été publié.
En attendant, Cohen qui a depuis gagné le surnom The Quarter Boy, a également écrit sur Facebook qu’il aime vraiment payer pour les repas des gens et les rendre un peu plus heureux. À cette fin, il a commencé une collecte de fonds pour aider à payer les repas des autres personnes.
L’histoire de Cohen n’est pas passée inaperçue.
Un autre restaurant de Virginie, Bräuburgers, à Forest, a annoncé qu’ils organiseraient une soirée spéciale au cours de laquelle ils offriraient des réductions aux clients qui payeront en monnaie. Ils donneront ensuite 20% des ventes de cette soirée à des œuvres caritatives.
Leur message sur Facebook disait: « A la suite d’un incident qui est devenu national dans un autre » restaurant de hamburgers « local, nous avons décidé d’organiser un événement ce jeudi soir appelé BURGERS FOR CHANGE.
« Les clients qui paient en monnaie recevront un rabais de 15% sur tous les produits alimentaires et nous ferons un don de 20% des ventes brutes ce soir-là à des œuvres caritatives. »
« Vidéo recommandée – Deux jeunes garçons sont entrés dans un restaurant pour recueillir des fonds, un soldat les remarque et fait quelque chose d’extraordinaire »