Un serveur de
Starbucks qui a été publiquement humilié par une cliente après lui avoir demandé de porter un masque de protection a reçu près de 90 000 dollars de pourboires virtuels après qu’un message Facebook qui le critiquait se soit propagé.
Un serveur de Starbucks a tenu tête à une cliente ne portant pas de masque
Lenin Gutierrez, 24 ans, travaillait dans un Starbucks de San Diego un lundi matin quand une femme – qui ne portait pas de masque – est entrée et a tenté de passer une commande, a-t-il déclaré.
Lenin Gutierrez lui a demandé si elle avait un masque de protection – mais avant même qu’il ne puisse lui montrer les directives de l’entreprise exigeant des clients qu’ils en portent un, la femme s’est emportée, le traitant de tous les noms.
Puis la cliente, Amber Lynn Gilles, a pris une photo de lui. « Voici Lenen de Starbucks qui a refusé de me servir parce que je ne porte pas de masque. La prochaine fois, j’attendrai les flics et j’apporterai une dispense médicale », a écrit Lynn Gilles dans son message, qui était accompagné d’une photo de Lenin Gutierrez portant un masque de protection et regardant l’appareil photo.
Plutôt que de générer plus de réactions hostiles à l’égard de Lenin Gutierrez, le message de Lynn Gilles sur Facebook a en fait conduit à une effusion de soutien au serveur.
La tentative d’intimidation s’est retournée contre la cliente
De nombreuses personnes ont exprimé leur soutien à Lenin Gutierrez dans les commentaires, certains disant qu’ils aimeraient pouvoir se rendre au café pour lui donner un pourboire spécial.
Parmi les personnes touchées par le message : Matt Cowan.
Ce jeune homme de 26 ans, qui ne connaît pas Lenin Gutierrez personnellement, a déclaré qu’il était contrarié que le serveur soit « intimidé pour avoir fait ce qu’il fallait ».
Il a donc décidé de lancer un GoFundMe, qu’il a appelé « Récolter des fonds pour Lenin qui a tenu tête à une Karen de San Diego« , pour donner à tous ceux qui voulaient donner un pourboire à Lenin Gutierrez une chance de le faire virtuellement.
« Les gens ne vous demandent pas de faire beaucoup, ils vous demandent de porter un masque pour votre sécurité et celle des autres », a déclaré M. Cowan à CNN. « Starbucks a également mis en place d’autres moyens d’obtenir un café si vous n’êtes pas à l’aise avec le port d’un masque« .
L’objectif initial de la campagne était de 1 000 dollars, mais moins d’une semaine plus tard, des milliers de personnes avaient donné près de 90 000 dollars.
La chaîne Starbucks a réagi : « Nous demandons respectueusement aux clients de suivre les protocoles de sécurité et la distanciation sociale recommandés par les responsables de la santé publique, y compris le port d’un masque facial lors de la visite de nos magasins ».
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