Durant cette période exceptionnelle du coronavirus, Franprix et Monoprix proposent des paniers à petits prix aux personnes âgées.
Les deux enseignes proposent des numéros verts pour que leurs clients qui ne veulent pas se déplacer à cause du coronavirus puissent se faire livrer une sélection de produits permettant de tenir trois ou quatre jours.
Franprix et Monoprix proposent des paniers en livraison
Cette nouvelle initiative exceptionnelle a été lancée jeudi chez Monoprix et aujourd’hui chez Franprix. Les clients qui ne souhaitent pas se déplacer pendant cette période du coronavirus et qui n’ont pas accès à Internet peuvent appeler un numéro vert créé pour l’occasion : Franprix 0 805 620 370 et Monoprix 0 800 05 8000.
Grâce à ce numéro, ils pourront se faire livrer gratuitement des paniers de produits à partir de 30 euros. Ces paniers permettront aux clients de tenir en autarcie trois ou quatre jours.
Diane Coliche, la directrice générale exécutive de Monoprix affirme : « C’est dans un esprit de solidarité que nous avons voulu lancer ce dispositif ».
« Des directeurs [de magasins] nous racontaient que des personnes âgées, des habitués, qui venaient parfois une, voire deux fois par jour depuis dix ans, avaient disparu des rayons ces derniers temps, par peur d’être contaminés par le virus », explique François Alarcon, directeur de la stratégie et de l’innovation de Franprix.
Voilà pourquoi cette initiative exceptionnelle à vu le jour. Pour que les personnes âgées et souvent isolées, qui n’ont pas l’habitude de commander sur Internet puissent être livrés chez eux à moindre coût.
Évidemment, tous les clients peuvent bénéficier de ce système, l’offre n’est pas réservée qu’aux personnes âgées.
Des paniers à petits prix composés de l’essentiel
Deux paniers différents sont proposés aux clients dans ces deux enseignes : un panier de 30 euros contenant des produits alimentaires de base (riz, pâtes, fruits et légumes, yaourts, produits d’entretien et d’hygiène) ; un autre, bio, tarifé 40 euros. Et pour Monoprix, un troisième panier incluant des articles de la gamme Gourmet de l’enseigne, pour 45 euros.
« À chaque fois, il y a tout pour qu’une personne puisse disposer de l’essentiel pendant trois ou quatre jours », explique Diane Coliche. La directrice générale exécutive de Monoprix précise que ce panier pourra évoluer en fonction des demandes de chacun. Elle explique par exemple que « ce matin, une dame a demandé s’il y avait des croquettes pour son chat ».
Les clients pourront payer en carte, en chèque – et chez Franprix en liquide également. Les livraisons seront assurées par des prestataires externes.
Des services qui s’adaptent à des circonstances exceptionnelles
Les deux enseignes comptent sur le bouche-à-oreille pour que ce service soit connu. En magasins, les salariés et des affichettes explicatives parleront également de l’initiative. De plus, chaque clients détenteurs de la cartes de fidélité recevra un mail détaillant cette nouvelle offre.
Dans un premier temps, ce service sera lancé dans 250 Monoprix (présents dans 156 villes) et dans 120 Franprix parisiens et de la petite couronne. Ni Monoprix ni Franprix ne gagneront d’argent sur cette nouvelle offre. « Pour nos clients, ce service leur coûtera exactement le même prix que s’ils s’étaient rendus en magasin« , poursuit François Alarcon.
« L’idée est vraiment que nous avons une utilité publique, qui est de nourrir notamment, et que nous adaptons nos services à ces circonstances exceptionnelles« .
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