Fin 2017, Apple était frappé par un scandale lorsque des utilisateurs d’iPhone anciens ont découvert qu’après une mise à jour iOS, leurs appareils étaient ralentis par le système d’exploitation.
Apple a donc été condamné à payer une lourde amende.
Un ralentissement non communiqué à ses utilisateurs
Apple a été condamnée à une amende de 25 millions d’euros pour avoir délibérément ralenti les anciens modèles d’iPhone sans le dire clairement aux consommateurs. L’amende a été infligée par la DGCCRF, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, qui a déclaré que les consommateurs n’avaient pas été avertis.
LA DGCCRF a déclaré que les propriétaires d‘iPhone « n’étaient pas informés que l’installation des mises à jour iOS (10.2.1 et 11.2) pouvait ralentir leur appareil« . Dans le cadre de l’accord, Apple doit afficher un avis sur son site web francophone pendant un mois. Il y est désormais indiqué qu’Apple « a commis le crime de pratique commerciale trompeuse par omission » et a accepté de payer l’amende.
En 2017, Apple a confirmé avoir ralenti certains iPhone, mais a déclaré qu’elle ne l’avait fait que pour « prolonger la vie » de ces appareils.
Un ralentissement volontaire des anciens iPhones
De nombreux clients soupçonnaient depuis longtemps qu’Apple ralentissait les anciens iPhones pour encourager les gens à mettre à jour leurs appareils lorsqu’un nouveau modèle était commercialisé. En 2017, la société a confirmé qu’elle ralentissait certains modèles en raison de leur vieillissement, mais pas pour encourager les gens à mettre à niveau.
Elle a déclaré que les batteries lithium-ion de ces appareils devenaient moins capables de répondre aux pics de demande de courant, car elles vieillissaient avec le temps. Cela pourrait entraîner l’arrêt inattendu d’un iPhone pour protéger ses composants électroniques.
C’est pourquoi elle a publié une mise à jour logicielle pour l’iPhone 6, l’iPhone 6s et l’iPhone SE, qui a permis de « lisser » les performances des batteries. Cette pratique a été confirmée après qu’un client a partagé des tests de performance sur Reddit, suggérant que son iPhone 6S avait considérablement ralenti avec le vieillissement, mais avait soudainement accéléré à nouveau après le remplacement de la batterie.
Depuis qu’Apple a confirmé cette pratique en 2017, elle l’a mise en œuvre sur plusieurs autres iPhones, dont :
– iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus
– iPhone SE
– iPhone 7 et 7 Plus
– iPhone 8 et 8 Plus fonctionnant sous iOS 12.1 ou supérieur
– iPhone X fonctionnant sous iOS 12.1 ou supérieur
– iPhone XS, XS Max et XR fonctionnant sous iOS 13.1 ou supérieur
Le réglage n’est activé que lorsque la batterie commence à se dégrader, et iOS offre désormais aux consommateurs des informations plus claires sur l’activation de la gestion des performances : « Les effets de la gestion des performances sur ces nouveaux modèles peuvent être moins perceptibles en raison de leur conception matérielle et logicielle plus avancée », a déclaré Apple.