Emily O’Connor, âgée de 21 ans, de Birmingham en Angleterre, est restée bouche bée après que des employés de l’agence de voyage Thomas Cook l’aient menacée l’expulser d’un vol à destination de Tenerife, à moins qu’elle ne « se couvre ».
Elle se rendait aux Canaries le 2 mars dernier quand elle a déclaré que le personnel de la compagnie lui avait dit que son top court et son pantalon jaune étaient « inappropriés » et « offensants » pour les autres passagers.
Son cousin lui a donné une veste après que le personnel aurait « fait des remarques » à propos de son ensemble, laissant la vacancière « tremblante et bouleversée ».
O’Connor a ajouté qu’elle portait le même haut à son retour à Birmingham et qu’elle n’avait eu aucun problème.
La compagnie aérienne a présenté ses excuses dans une déclaration mais a souligné sa politique de « tenue vestimentaire appropriée » qui est affichée dans son magazine de bord.
Emily a déclaré qu’elle arborait un « top estival » de la grande enseigne Zara et qu’elle avait le soutien des utilisateurs des réseaux sociaux.
Selon la politique de Thomas Cook sur les vêtements, qui figure dans le magazine de bord, « les clients vêtus d’une tenue vestimentaire inappropriée (y compris les slogans ou images choquants) ne seront pas autorisés à voyager à moins qu’un changement de vêtements ne soit possible ».
En parlant de l’incident, Emily a déclaré: « En partant de Birmingham à Tenerife, Thomas Cook m’a dit qu’ils allaient me retirer du vol si je ne me « couvrais » pas, car j’étais hors de la politique de l’entreprise, j’étais très choquée ! »
« Quatre membres du personnel navigant autour de moi ont récupéré mes bagages pour me faire quitter l’avion. »
« J’ai informé le personnel qu’il n’y a pas de politique stipulée en ligne. Je me suis levé de l’avion et j’ai demandé si quelqu’un était offensé, personne n’a dit un mot. »
« Pour couronner le tout, ils ont permis à un homme de me maltraiter pendant que le directeur de vol et les quatre membres du personnel aérien se tenaient debout sans rien dire. »
Elle a poursuivi: « Je portais cette tenue dans l’aéroport, à la sécurité, au contrôle de passeports.. on est monté dans l’avion, et c’est seulement à ce moment qu’on m’a dit de me couvrir. C’est honteux ! »
« Je tremblais physiquement, et ils pouvaient le voir, mais ils ont continué à me faire des remarques sexuelles et à me ridiculiser. Ce fut la pire expérience de ma vie. »
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