Une fille en deuil, Gloria, a fait tout son possible pour donner une leçon à une entreprise de services publics grossière après avoir demandé à voir son père décédé en personne afin d’annuler les factures de services publics à son nom.
Gloria, qui porte le pseudo de PrincessG66 sur Reddit, a expliqué que la compagnie de services publics avait refusé d’annuler les factures de son père alors qu’elle leur avait montré le certificat de son décès.
«Je suis à peu près sûre que cela a commencé quand quelqu’un a commis une erreur d’écriture en déposant le certificat de décès.
Lorsque vous combinez une erreur avec le manque de sollicitude dans son ensemble, vous obtenez un groupe de personnes qui sont juste là pour un chèque de règlement», a expliqué Gloria à Bored Panda.
Alors qu’elle tentait au début de résoudre le problème de la bonne manière, l’entreprise de services publics ne voulait pas bouger et continuait à exiger de voir son père décédé.
«En essayant de régler le problème, j’ai été transmise à tellement de personnes différentes que j’ai perdu le compte. Pas une seule personne n’a vraiment pris le temps d’écouter ce que j’essayais de leur dire. Pas une seule personne a dit ‘Oh. Attendez. Il est mort? Je comprends. Laisse-moi aller au bon département.’ Ils ont juste insisté pour parler au titulaire du compte», a ajouté la fille.
Désespérée de résoudre le problème et de forcer la société à l’écouter, Gloria a pris rendez-vous et a amené la dépouille de son père à la réunion. Après tout, ils voulaient le voir.
«Je savais qu’il serait choquant pour elle de voir ses cendres. Je savais qu’elle allait enfin se taire et écouter. J’espérais qu’après que quelqu’un lui ait tenu tête et l’ait remise à sa place, elle changerait sa façon de faire, et espérons le elle traiterait mieux la prochaine personne», a ajouté Gloria.
Alors qu’elle a admis que ses actions pouvaient être considérées comme «extrêmes», Gloria a souligné qu’il n’y avait pas d’autre moyen de faire en sorte que la société l’écoute. «L’esprit de mon père était là avec moi et aurait accepté d’utiliser ses cendres pour se défendre», a-t-elle déclaré.
Pour savoir comment s’est terminée la réunion, lisez toute l’histoire ici:
«Mon père est décédé le jour de la fête des pères en 2012. Il était divorcé et vivait seul, et je suis une enfant unique. Cela veut donc dire que j’ai du emballer toutes ses affaires. Cette histoire tourne autour du fait que nous essayons de faire annuler ses prestations des services publics.»
«J’ai appelé pour voir ce que nous devions faire pour les faire annuler. La dame à qui j’ai parlé au téléphone a dit d’envoyer son certificat de décès certifié. J’ai envoyé la copie certifiée conforme de son certificat de décès le lendemain.»
«Le mois suivant il y a eu une autre facture. J’ai appelé à nouveau et une nouvelle femme a répondu. Elle a dit cela parce que je n’étais pas sur le compte et qu’elle devait parler avec le titulaire du compte.»
«Je l’informai que le titulaire du compte était mort mais elle n’a pas bougé. Je devais prendre rendez-vous avec un superviseur afin que puisse lui parler en personne.»
«Je me suis présentée au conseil d’administration des services publics avec un autre certificat de décès et SES CENDRES DANS LE SAC TRANSPARENT où ils avaient rendu ses restes.»
«Je les ai placées au centre de son bureau et je lui ai dit que quand elle lui parlerait de lui dire que je l’aime de ma part. La femme a pali, elle est sortit de son fauteuil et a appelé la police.»
«Lorsqu’ils se sont présentés, elle a affirmé que je l’avais agressée. Et oui, les restes de mon père étaient toujours au milieu de son bureau avec le certificat de décès. Les flics m’ont demandé pourquoi j’avais fait ça. Je leur ai raconté l’histoire. Le directeur a été appelé et ils se sont tous éloignés du bureau pour une conversation privée. Pendant qu’ils parlaient, les flics sont venus me parler.»
«Ils ont dit que je ne devrais pas sortir des restes humains en public, mais aucune loi n’avait été enfreinte. J’ai dit que j’étais d’accord avec eux pour dire que c’était extrême, mais elle a insisté pour lui parler en personne. À ce moment-là, ils avaient fini de parler entre eux. Le directeur m’a embrassé et s’en est occupé.»
«Mais l’histoire n’est pas encore terminée! J’ai dû rappeler quelques jours plus tard pour faire remettre les charges du service public à la maison en mon nom. Lorsque la personne au téléphone a vu l’adresse et mon nom, j’ai été immédiatement mise en attente.
Le superviseur m’a finalement aidé au téléphone. Elle m’a fait de la lèche et a renoncé à tous les frais liés à la mise en place des services publics. Au moment où l’appel prenait fin, elle m’a informé qu’elle était à nouveau désolée du manque de compassion de la part de l’employée.
Elle a dit que l’employée avait été congédiée et elle est encore vraiment désolée.»
Super histoire. Quand mon père est décédé, il y avaient certaines personnes qui ne comprenaient pas qu’il était mort. Je me souviens avoir appelé la compagnie par téléphone et leur avoir demandé de changer le nom du titulaire, montrer le certificat de décès et expliqué la situation, ils m’ont dit que mon père devait signer pour le changement.
Oh j’ai expliqué à nouveau, et ils ont dit qu’il était le seul qui pouvait faire ça, alors j’ai dit « ok alors, annulé les trois comptes », seulement il peut faire ça aussi. A ce moment-là ça faisait une heure que j’en était là alors j’ai juste dit « vous savez quoi? Me**e, on n’utilisera plus de toute façon, n’hésitez pas à continuer à envoyer les factures, mon père est mort donc il s’en fiche des dettes.
»
Mon grand-père est mort depuis 20 ans et mon cousin vit dans la vieille maison. Les factures sont encore au nom de mon grand-père parce que mon cousin était fatigué de dire au service public que mon grand-père était mort depuis des années.
Même chose avec ma grand-mère. Après avoir essayer pendant 2 heures d’annuler son abonnement au câble, j’ai abandonné et je leur ai dit, « Regardez elle est morte, alors vous pouvez continuer à lui envoyer des factures tant que vous voulez, mais vous ne serez jamais payé.
Je vous le dit par courtoisie, mais vous perdez votre temps. » L’endroit est en location maintenant et j’ai dit au locataire de marquer sur les factures « Décédé : retourner à l’envoyeur ». C’est devenu une routine maintenant.
C’est incroyable pour moi que les services publics semblent si incompétent pour gérer ça.
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